Gostava de vos dar a conhecer o teor de uma reclamação que fiz ao GCITrading.
Porque nem tudo é sempre a realidade.
Exma Sra,
Vou fazer uma explicação do que se passou à momentos num negócio.
Fui ao Dealing Rates e fiz com o botão do lado direito do rato Entry Limit. No preço inseri 1.5726.
Esta ordem foi para o Traders Orders.
O preço inserido foi atingido várias vezes sem que nada acontecesse.
Passado algum tempo essa ordem veio para o Open Positions onde coloquei um limite de 1.5720.
Esse valor foi atingido e a ordem foi efectuada. Portanto tive um lucro de 6 euros.
O que acontece é o seguinte:
1º No Reports aparece esta ordem com o mesmo preço ou seja o Open a 1.5726 e o Close a 1.5726 e ainda me cobraram comissão de 2 USD .
2º Sem que eu tenha feito nada esta ordem voltou a aparecer com o mesmo preço no traders Orders e não consigo removela,
porque quando faço com o botão do lado direito do rato em cima da ordem o Remove Order está inactivo.
3ª Essa ordem foi para o Open Positions onde a fechei a 1.5746 ou seja com um prejuizo de 20 USD.
Então quando fecho com lucro cobra 2USD de comissão e não credita o lucro e quando fecho com prejuizo cobra 2USD de comissão e debita o prejuizo.
Agradecia o vosso esclarecimento sobre este assunto e sobre os outros assuntos já expostos por mim.
Cumprimentos,
Agora vem a resposta:
Exmo. Sr.
As ordens do mercado são enchidas no preço do mercado. Assim se o mercado se mover do tempo onde emitiu o comércio, será enchido no preço do mercado.
Em referência as ordens de Stop, se o mercado se movesse quando vem para arriba para a execução, enche-se no melhor preço seguinte.
A todas as ordems se lhes carrega uma comissão de 2.00.
Se você tem mais perguntas não duvide em contatar-nos.
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