que não se repita com ninguém. A história não focará nomes nem de pessoas nem de instituições, na medida em que vou reclamar junto do conselho da administração e até uma resposta por parte deste, não divulgarei o nome da instituição.
Ontem e após uma análise aos mercados e às acções que negoceio achei que deveria, logo na abertura do mercado, vender parte da carteira, para tal abri a página da instituição A na net e a mesma estava inacessivel, posteriormente telefonei para o operador de bolsa daquela instituição no porto o qual me informou que nada poderia fazer em virtude do sistema informático não funcionar e como tal não poderia colocar ordens na bolsa.
Posteriormente voltei a tentar entrar via net ao que pode aceder à página, mas verifiquei que as ordens colocadas ficavam pendentes, ou seja não eram colocadas na bolsa.
Dado que não me foi possivel realizar os negocios que pretendia, enviei um mail a explicar a situação e a solicitar que fosse ressarcido dos prejuizos causados.
Durante o restante dia estive ausente por razões profissionais, pelo que não pode acompanhar a evolução do mercado, no entanto para ajudar à festa tomo conhecimento do atentado promovido por um bando de cobardes contra inocentes em espanha, o que veio provocar um maior prejuizo.
No fim do dia perto das 20 horas recebo um telefone de uma senhora da dita instituição a questionar-me do ocorrido, informando-me que iria colocar o caso à administração.
Hoje de manhã e não tendo obtido mais resposta nenhuma voltei a enviar um mail a solicitar esclarecimentos e a reiterar o pedido para que me pagassem as acções ao preço que estas cotavam na bolsa no momento da minha chamada telefonica para o operador, a qual esta registada.
A dita senhora volta a telefonar-me desculpando-se e a não assumir a reponsabilidades pelo sucedido, ao que eu referi que iria recorrer por todos os meios ao meu alcance para ser ressarcido dos prejuizos.
Face à minha postura recebi horas mais tarde a seguinte resposta via mail:
antes de mais lamentamos muito o sucedido e informamos que a nossa prioridade é sempre prestar o melhor nível de serviço que nos é possivel. No entanto, não podemos responsabilizar quando ocorre uma falha de sistema (da instiuição) generalizada. seriamos responsáveis se o sistema internet tivesse com problemas e se fosse possivel colcocar ordens de outra forma. Mas, de facto, não havia meios técnicos para negociar. aproveitamos ainda para acrescentar que esta falha de sistema generalizada é rarrissima e que, nos quatro anos que sou colaboradora da ...., apenas ocorreu uma vez. Por outro lado, esta falha foi por vinte minutos (azar foi quando ocorreu o atentado) pelo que logo de seguida já podia ter negociado, mas optou por não o fazer.
Face ao exposto, lamentamos mas não nos responsabilizamos pela situação.
Tudo isto para alertar os meus amigos para se precaverem de eventuais situações similares, e solicitarvos informações de quais os meios que temos ao nosso dispor para combater estes incompetentes e salvaguardar os nossos interesses.
Peço desculpa pela extensão do texto, mas acho que devi partilhar isto convosco.
O Clubeinvest.com informa que nenhuma da informação
aqui facultada deverá ser entendida como conselho ou recomendação
de qualquer tipo de transacção ou investimento.
